Ortofrutta Sattin: Politica per la Qualità

Ortofrutta Sattin Srl, sotto la guida del Direttore Generale Sattin Valter, si dedica al miglioramento continuo dell'azienda e alla soddisfazione del cliente. Il team di soci e personale si impegna attivamente per raggiungere questo obiettivo, con una forte attenzione alla Qualità come elemento distintivo dell'azienda.

L'Ortofrutta Sattin promuove una collaborazione attiva e partecipativa di tutti i membri del team per garantire la massima soddisfazione del cliente. Grazie a questo impegno comune, l'azienda è in grado di offrire prodotti freschi e di alta qualità, coltivati con cura e attenzione per il benessere dei consumatori.

Scegliere l'Ortofrutta Sattin significa quindi affidarsi a un team di professionisti competenti e motivati, sempre pronti ad ascoltare le esigenze del cliente e a offrire soluzioni personalizzate per soddisfare ogni richiesta.

Ortofrutta Sattin Srl si impegna a fornire al cliente un prodotto di alta qualità, coltivato con amore e rispetto per l'ambiente e privo di prodotti OGM e antiparassitari non conformi alle normative vigenti. Per raggiungere questo obiettivo, la direzione ha adottato un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2015 e alle leggi (Reg.CE 852/04), seguendo le linee guida per il miglioramento continuo ISO 9004.

La missione dell'Ortofrutta Sattin è quella di essere un modello di riferimento nel settore ortofrutticolo italiano, individuando e interpretando le esigenze del mercato e dei propri clienti per garantire un successo costante. La visione dell'azienda è quella di fornire un prodotto sempre migliore, aumentando la competitività nei confronti dei concorrenti.

La direzione si impegna a garantire tutti i supporti necessari per il miglioramento continuo del sistema qualità, coinvolgendo e sensibilizzando tutto il personale sull'importanza della sicurezza alimentare. Inoltre, vengono identificati controlli e verifiche per monitorare l'intero ciclo di vita dei servizi offerti, per garantire un'elevata efficienza di gestione dei processi e delle informazioni.

La Politica Aziendale dell'Ortofrutta Sattin si basa su valori fondamentali, che rimangono i punti cardine dell'organizzazione: la qualità, la sicurezza alimentare, l'innovazione, il rispetto dell'ambiente e la passione per il lavoro. La direzione e il comitato di gestione ritengono che questi valori debbano essere condivisi da tutti i membri del team per garantire il successo dell'azienda.

Per l'Ortofrutta Sattin, l'attenzione al cliente è fondamentale. Monitoriamo costantemente la loro soddisfazione in relazione alla qualità attesa, ascoltando le loro esigenze per fornire prodotti desiderati. Garantiamo la sicurezza alimentare attraverso la normativa HACCP, rintracciabilità e controllo analitico eseguito da un laboratorio esterno certificato. Offriamo servizi impeccabili, riducendo i tempi di attesa delle risposte ai clienti e mantenendo le promesse e gli impegni assunti. Gestiamo i reclami come opportunità di crescita, producendo soluzioni efficaci e rassicuranti. Sviluppiamo anche l'attenzione al cliente interno e supportiamo i colleghi nelle loro mansioni.

Sviluppiamo la curiosità e il desiderio di accrescere le nostre conoscenze, formiamo le persone per dare loro incarichi appropriati al loro ruolo e valutiamo sistematicamente le prestazioni e i risultati per migliorare le nostre competenze. Miglioriamo la comunicazione interna ed esterna e favoriamo la reperibilità delle informazioni.

Esprimiamo positività e dinamismo, mobilitando energia e sorridendo. Partecipiamo con gioia alle celebrazioni dei risultati significativi.

Ortofrutta Sattin crede nei valori della Passione, della Motivazione dei Collaboratori e dell'Eccellenza, che sono alla base del nostro impegno per fornire prodotti e servizi di alta qualità per la soddisfazione del cliente.

Passione significa coltivare la consapevolezza di svolgere un lavoro utile per la collettività, esprimere dedizione, impegno, puntualità e precisione anche nei dettagli, e promuovere il senso di appartenenza e di proprietà.

Motivazione dei Collaboratori significa delegare affidando obiettivi concreti e misurabili, saper ascoltare per scoprire come gratificare ed incentivare, mantenendo gli impegni assunti, analizzare i risultati per cogliere occasioni per lodare e celebrare le prestazioni particolarmente significative, fornire feedback frequenti e costruttivi, e trasmettere visioni coerenti con quella dell’Ortofrutta.

Eccellenza significa dare spazio e riconoscimento alla creatività e alla sperimentazione per sviluppare l’intelligenza sociale dell’azienda, applicare in ogni circostanza i principi del miglioramento continuo, selezionare, a monte, i prodotti da acquistare e i fornitori del prodotto / servizio, valutare le innovazioni e adottare mezzi di programmazione e macchinari all’avanguardia tali da ottimizzare l’organizzazione del processo produttivo dall’acquisizione dell’ordine alla consegna del prodotto, garantire una perfetta gestione dalla conservazione in cella frigo, passando per la lavorazione del prodotto, il suo imballaggio e il trasporto al cliente, e sviluppare all’interno della struttura una sana e sinergica competitività.

Questi valori devono essere condivisi e divulgati a tutti i collaboratori di Ortofrutta Sattin, in modo da essere sempre considerati i principi su cui si basa la nostra organizzazione.

Il Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) di Ortofrutta Sattin ha lo scopo di perseguire, divulgare e incrementare l’applicazione di tali principi, con gli obiettivi di garantire la capacità di fornire con regolarità i servizi e i prodotti che soddisfino i requisiti del cliente e quelli cogenti, promuovendo un approccio ad alto contenuto di innovazione e qualità, mantenere ed accrescere la soddisfazione dei clienti, promuovere il miglioramento continuo, assicurare un approccio orientato alla prevenzione delle problematiche, e monitorare il sistema di gestione qualità al fine di migliorarne le prestazioni.

Il Responsabile del Servizio Qualità (RSQ) di Ortofrutta Sattin si occupa della realizzazione e del mantenimento degli obiettivi prefissati per la predisposizione del Sistema di Gestione per la Qualità Aziendale (SGQ) e del Sistema di Autocontrollo igienico sanitario e per la verifica della sua adeguatezza. Inoltre, il RSQ redige rapporti periodici sullo St sullo Stato della Qualità (MRC.04.01) , con evidenziate le proposte di Azioni Correttive (AC) e Azioni Preventive (AP). Il RSQ avrà inoltre le responsabilità  previste dal mansionario aziendale.